+7 927 219 44 22
Мои соц.сети и мессенджеры
Краснова Ольга
Практикующий бизнес-тренер, методолог и коуч с опытом работы Clarins Group, Clinique (Estee Lauder Companies) Tele2, Hoff и крупных ресторанных сетях, медицинских клиниках, логистике.


Помогаю развивать компаниям самый ценный ресурс – сотрудников. Как бизнес-тренер, коуч и психолог, я понимаю, что за каждым результатом стоят люди.

Ко мне обращаются, Если нужно:
  • Построить эффективную систему обучения и развития персонала для бизнеса. От разработки стандартного сервиса до трансформационного коучинга сотрудников и руководителей.
  • Создать комплексный подход к решению ваших HR-задач, который гарантированно приведёт к увеличению прибыли и лояльности клиентов.
  • Разработать индивидуальные программы развития персонала, учитывающую специфику бизнеса и целей.
  • Внедрить современные методики обучения, коучинга, геймификации и онлайн-обучения.
  • Подготовить материалы по сервису и продажам, если вы готовите франшизу
  • Систематизировать процессы в обучении персонала и создания сильного HR-бренда.
Мой опыт
  • 15+ лет работы с персоналом
    • Опыт в построении эффективных систем обучения и развития персонала для бизнеса. От разработки стандартного сервиса до трансформационного коучинга сотрудников и руководителей.
    • Комплексный подход к решению ваших HR-задач, который гарантированно приведёт к увеличению прибыли и лояльности клиентов.
    • Разработка индивидуальных программ развития персонала, учитывающую специфику бизнеса и целей.
    • Использование современных методик обучения, коучинга, геймификации и электронного обучения.
    • Экспертиза с опытом разработки и обслуживания сервиса для франчайзинговых сетей (в том числе контакт-центры)
    • Систематизация процессов в обучении персонала и создания сильного HR-бренда.
  • Образование
    ВУЗ: Психология, преподаватель психологии, психологии управления
    Erickson University:
    1. Сертифицированный Бизнес-тренер
    2. Профессиональный коуч
> 10 000
Обученных сотрудников
>1000
Успешных сотрудников
17
Направлений бизнеса: розничная и оптовая торговля, консалтинг, клиентский сервис, рестораны, доставка, телеком, контактные центры, логистика и медицинские клиники
> 150
Разработанных учебных программ
> 1000
Проведенных тренингов
>100
Коуч-сессий
Тренинги
Каждый тренинг адаптируется под специфику бизнеса и уровень подготовки участников
  • Тренинги по продажам и сервису:
    Техники продаж, сервисные роли, коммуникации, работа с возражениями и создание высокого уровня сервиса. Особое внимание уделяю развитию практических навыков для ежедневной работы с клиентами.
  • Работа с конфликтами:
    Причины и природа возникновения конфликтов, методы определения и разрешения сложных ситуаций - тренинги для конструктивной коммуникации, стрессоустойчивости и взаимопониманию.
  • Эмоциональный интеллект:
    Развитие способности осознавать и управлять своим внутренним состоянием, понимать чувства других, что важно для повышения личной эффективности и построения позитивных профессиональных отношений.
  • Обучение по продукту:
    Понимание продукта, преимуществ и особенностей — залог уверенных продаж и качественного консультирования клиентов и рост продаж.
  • Управленческие тренинги:
    Сфокусированы на развитии ключевых управленческих компетенций: мотивация команды, постановка целей и планирования, тайм-менеджмент, внедрение методов контроля и анализа. А также обучаю навыкам подбора персонала, оценке компетенций, знаний.
  • Любой тренинг под ваш запрос
    Вместе с вами разработаем тренинг для компании
Экспертам
  • Для всех
    Коучинг
    Индивидуальные сессии для тех, кто "застрял" и хочет изменить свою жизнь, найти свой ресурс, чтобы двигаться в "новое".
  • Для профессионалов
    Карьерное консультирование
    Вы раскроете свой потенциал, оцените свои навыки и сможете продавать свои навыки дорого.
  • Любой запрос
    Тренинг "под ключ"
    Вы получаете:
    • Мануал (подробная инструкция) для тренера
    • Презентация Power Point (в т.ч. с видео, по потребности)
    • Рабочая тетрадь участника
    • Кейсы, карточки заданий
Бизнесу: Услуги для отдела обучения
Преимущества сотрудничества
Экспертность
Понимание корпоративной культуры и бизнес-процессов крупных компаний
Вклад в людей
Знание специфики HoReCa и бизнеса, ориентированного на сервис для людей.
Качество
Опыт работы, образование, большое количество успешных кейсов и ответственность - позволяет разобраться в вашем бизнесе и предложить решения, основанные на многолетнем опыте и знании лучших практик
КОНТАКТЫ
Краснова Ольга
+7 927 219 44 22
Made on
Tilda