+7 927 219 44 22
Оставить запрос
Краснова Ольга

Практикующий бизнес-тренер, методолог и коуч с опытом работы Clarins Group, Clinique (Estee Lauder Companies) Tele2, Hoff и крупных ресторанных сетях, медицинских клиниках.

Помогаю развивать компаниям самый ценный ресурс – сотрудников. Как бизнес-тренер, коуч и психолог, я понимаю, что за каждым результатом стоят люди.

  • 20 лет работы с персоналом
    • Опыт в построении эффективных систем обучения и развития персонала для бизнеса. От разработки стандартного сервиса до трансформационного коучинга сотрудников и руководителей.
    • Комплексный подход к решению ваших HR-задач, который гарантированно приведёт к увеличению прибыли и лояльности клиентов.
    • Разработка индивидуальных программ развития персонала, учитывающую специфику бизнеса и целей.
    • Использование современных методик обучения, коучинга, геймификации и электронного обучения.
    • Экспертиза с опытом разработки и обслуживания сервиса для франчайзинговых сетей (в том числе контакт-центры)
    • Систематизация процессов в обучении персонала и создания сильного HR-бренда.
  • Образование
    ВУЗ: Психология, преподаватель психологии, психологии управления
    Erickson University:
    1. Сертифицированный Бизнес-тренер
    2. Профессиональный коуч
> 10 000
Обученных сотрудников
>1000
Успешных сотрудников
17
Направлений бизнеса: розничная и оптовая торговля, консалтинг, клиентский сервис, рестораны, доставка, телеком, контактные центры
> 150
Разработанных учебных программ
> 1000
Проведенных тренингов
>100
Коуч-сессий
Услуги для отдела обучения
Тренинги
Каждый тренинг адаптируется под специфику бизнеса и уровень подготовки участников
  • Тренинги по продажам и сервису:
    • Техники продаж, сервисные роли, коммуникации, работа с возражениями и создание высокого уровня сервиса. Особое внимание уделяю развитию практических навыков для ежедневной работы с клиентами.
  • Работа с конфликтами:
    • Причины и природа возникновения конфликтов, методы определения и разрешения сложных ситуаций - тренинги для конструктивной коммуникации, стрессоустойчивости и взаимопониманию.
  • Эмоциональный интеллект:
    Развитие способности осознавать и управлять своим внутренним состоянием, понимать чувства других, что важно для повышения личной эффективности и построения позитивных профессиональных отношений.
  • Обучение по продукту:
    Понимание продукта, преимуществ и особенностей — залог уверенных продаж и качественного консультирования клиентов и рост продаж.
  • Управленческие тренинги:
    • Сфокусированы на развитии ключевых управленческих компетенций: мотивация команды, постановка целей и планирования, тайм-менеджмент, внедрение методов контроля и анализа. А также обучаю навыкам подбора персонала, оценке компетенций, знаний.
* И ЭТО НЕ ВСЕ!
Тренинги всегда разрабатываются под ваши цели и запросы!
Комплексные проекты
  • Для всех
    Коучинг
    Индивидуальные сессии для тех, кто "застрял" и хочет изменить свою жизнь, найти свой ресурс, чтобы двигаться в "новое".
  • Для профессионалов
    Карьерное консультирование
    Вы раскроете свой потенциал, оцените свои навыки и сможете продавать свои навыки дорого.
  • Любой запрос
    Тренинг "под ключ"
    Вы получаете:
    • Мануал (подробная инструкция) для тренера
    • Презентация Power Point (в т.ч. с видео, по потребности)
    • Рабочая тетрадь участника
    • Кейсы, карточки заданий
Есть вопросы?
Запишись на консультацию
Преимущества сотрудничества
Экспертность
Понимание корпоративной культуры и бизнес-процессов крупных компаний
Вклад в людей
Знание специфики HoReCa и бизнеса, ориентированного на сервис для людей.
Качество
Опыт работы, образование, большое количество успешных кейсов и ответственность - позволяет разобраться в вашем бизнесе и предложить решения, основанные на многолетнем опыте и знании лучших практик
КОНТАКТЫ
+7 927 219 44 22

Краснова Ольга
Made on
Tilda